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　　2009年，常熟银行正式从德国引入IPC 技术，通过加强对贷款人的还款意愿、还贷能力和银行内部操作风险的把控，将小微业务的非标特征标准化；而信贷工厂模式，则是在IPC基础上，将贷款设计和信贷流程标准化，在这一模式下，贷款开户、申请、调查、审批、发放、贷后管理等贷款流程都可以按照类似工厂流水线进行一系列批量操作，在营销环节便可以进行风险过滤。后端通过信贷工厂流水线的方式，以标准化流程使得贷款质量和效率得到兼顾。2012年常熟银行又上线了MCP移动贷款平台，大大提高小微金融服务的效率和质量的同时推动小微企业金融服务端前移，从而实现小微客户“融资产品、贷款周期、贷款利息和授信模式”的全方位量身定做。

　　针对初创期科技企业规模小、普遍缺乏足值抵质押物的融资痛点，常熟银行先后推出苏科贷、惠科贷、专精特新贷等系列信贷产品，满足科创企业建立初期的金融需求。同时，重点调降科技创新企业贷款利率定价，加大货币政策工具运用，强化无还本续贷、应急转贷资金等举措，切实降低企业融资成本。例如，常熟银行曾通过优先受理、优先调查、优先审批、优先放款“四优”服务，对苏州某半导体有限公司实现过从调查到放款用时不到一周的超快贷款。

　　为响应国家政策，服务开放型经济战略大局，常熟银行积极创新金融产品与服务，以金融“活水”润泽外贸企业，为企业“扬帆出海”保驾护航。如常熟银行研发并推出“常银跨海搜”，深层次服务客户的核心需求，运用大数据分析的工具和数据挖掘技术帮助外贸企业发现潜在客户群体，构建覆盖230个经济体的数据图谱，实时捕捉全球贸易脉动，创设全球贸易商智能搜索矩阵，实现重点产业精准获客。同时，打造“常银智汇+”品牌，通过线下沙龙、视频号、直播、活动、客户回馈等方式多渠道宣传，提升品牌影响力。截至今年上半年末，常熟银行外币贷款客户数同比增17%，外汇活跃客户数同比增21%。

　　在如今人人都是自媒体的时代，常熟银行也积极拥抱互联网思维，搭建新媒体生态，通过打造企业公众号、视频号等多媒体运营矩阵、打造员工个人IP，全账号全渠道粉丝数超过300万人。其一方面通过“金融知识科普”“信贷政策解读”等专业内容与客户建立品牌信任感，另一方面以“本地商户探店”“农产品溯源”等生活化场景增强用户黏性。此外，常熟银行在内容形式上也不断突破传统金融机构的严肃形象。例如，其与常熟市委组织部合作的“海棠铺子”助农直播，邀请镇长化身“带货主播”，将农产品销售与地方文化传播结合。链接客户的直播与短视频让更多人认识了常熟农商银行，也让常熟银行离客户又近了一些。

　　但不同于传统行业，直播电商行业具有“轻资产、高周转、快发展”的特点，传统金融产品难以满足其融资需求。针对直播电商行业的融资痛点，常熟银行创新推出了“直播电商贷”专属金融产品，精准定位客群，根据直播电商行业的经营模式，将客户分为备货、流水、回款等不同类别，提供差异化的金融服务方案；提供灵活便捷的办理方式，如支持线上和线下双渠道办理，极大提升了客户申请贷款的便利性。同时还提供优惠的贷款条件，最低门槛要求从业者从事直播电商行业1年以上，最高额度可达100万元，最长期限5年，且无需抵押，放款速度快。

　　2025年上半年常熟银行实现非利息净收入14.22 亿元，同比增幅57.26%。高增长得益于常熟银行今年上半年抓住市场机会，积极开展自营理财、代理黄金保险等中间业务，同时持续开展手续费支出管理工作，手续费及佣金净收入实现较好的增长。公告显示，上半年公司实现手续费及佣金净收入1.42亿元，增幅637.77%，其中手续费及佣金收入2.27亿元，增幅41.91%。此外，公司围绕市场走势择时开展债券等交易业务。报告期内，公司实现投资收益12.01亿元，增幅30.94%。

　　如对科创企业而言，常熟银行除了为其提供贷款外，还为其提供股权融资顾问、招商引资顾问、产业链拓展、法务及财务咨询等非金融服务，目前已服务科技型企业超2000户，其中超300户已获得创投机构的股权投资。同时常熟银行还积极发挥自身优势，与地方政府紧密联动，开展政银联合招商，累计向地方政府推荐招商引资项目超过100个，已落地招商项目超10个，被常熟市政府命名为“科创企业政银联合招商基地”。甚至常熟银行还计划在苏州高新区设立苏州科技支行，重点发展科技金融业务。